Politique de confidentialité
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Posiibi SARL (en cours d'immatriculation), éditeur du site (voir mentions légales)
- Contact DPO : dpo@posiibi.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez ou qui sont nécessaires au fonctionnement du service :
Données d'identification
- Prénom, nom
- Adresse email
- Numéro WhatsApp (ou téléphone)
- Adresse postale (pour les visites de biens)
- Pays de résidence
Données de mission
- Description du besoin (démarches, visite, coursier…)
- Urgence, contraintes
- Documents partagés (photos, scans, reçus)
- Historique des échanges WhatsApp / email
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur, OS
- Pages visitées, durée de visite (via cookies analytics — voir § 8)
3. Finalités
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter votre demande de démarche / visite / coursier
- Vous recontacter (WhatsApp, email, téléphone)
- Facturer et encaisser les prestations
- Améliorer le service (statistiques agrégées)
- Respecter nos obligations légales (factures, comptabilité)
4. Base légale
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour les missions que vous nous confiez
- Consentement (art. 6.1.a) : pour la newsletter et les cookies non-essentiels
- Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour les statistiques agrégées et la sécurité du site
- Obligation légale (art. 6.1.c) : pour la conservation des factures (10 ans)
5. Conservation
- Leads et pistes CRM non convertis : 24 mois après le dernier contact
- Données de mission (client actif) : pendant toute la durée de la relation + 5 ans
- Factures : 10 ans (obligation comptable française)
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement :
- À Posiibi SARL (responsable de traitement)
- Aux mandataires terrain Posiibi qui exécutent la mission (prénom + WhatsApp + adresse concernée uniquement)
- À notre hébergeur (Hetzner) et notre prestataire CRM (Odoo), en tant que sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
7. Transferts hors UE
Vos données sont hébergées chez Hetzner à Helsinki (Finlande, UE). En cas de transfert vers un pays hors UE (ex. WhatsApp pour les notifications), nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Cookies
Le Site utilise deux types de cookies :
- Cookies essentiels (session, panier) : nécessaires au fonctionnement, exemptés de consentement
- Cookies analytics (optionnels) : mesure d'audience agrégée, anonymisée
Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau cookies qui s'affiche lors de votre première visite.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format ouvert
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
- Droit de retrait du consentement : pour les cookies et la newsletter
- Droit de réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)
Pour exercer ces droits : dpo@posiibi.com · réponse sous 30 jours.
10. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (Hetzner ISO 27001), avec chiffrement TLS en transit et accès restreint par authentification. Aucune méthode de transmission n'étant toutefois 100 % sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel, vous serez informé(e) par email (si vous êtes client) ou par un bandeau sur le Site.